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Prada“觉醒”了 终于开始关注消费者体验

过去一个月,Prada连开北京市治疗儿童癫痫哪里最好了两家新店,另外还翻新了两家旗舰店。新店位于莫斯科红场旁的GUM Mall购物广场,以及苏黎世中心购物区的班霍夫大街。翻新的店面则都在中国国内,分别是其2002年在香港广东道开设的品牌旗舰店,以及上海恒隆广场门店。

与该品牌近几年的表现相比,这样的速度已经算是放缓。从2012年起,Prada的门店策略一直比较激进。它在包括巴西、俄罗斯、印度、中国和南非在内的新兴市场一共开设了260家门店。2014年,新增店面达54个。截止今年 1 月,其全球门店总数已达到618个。

做总比不做好,只是时尚行业中最危险的就是追赶潮流。对于任何一个高端奢侈品牌而言,过度曝光都不算好事,尤其是在经济不景气的时候。“随处可见是致命的,”零售分析师、FIT教授Robin Lewis在与racked.com的采访中谈到,“问题是等品牌意识到自己正朝着这个方向发展时,一切可能已经结束了。”

根据今年4月Prada公布的2015年财报数据,其利润同比下滑27%,创下五年来的历史新低。其中,公司排名第一的品类——皮革制品营收同比下滑10%,手袋产品在亚洲的销售情况尤为低迷。它在美国市场的表现同样不佳,经由第三方零售商的批发业务缩水了21%,直营销售额同比跌幅则达到7%。

除了过度曝光,Prada在产品创新上的表现也为人诟病。10年前上映的《穿普拉达的女王》曾经见证了这个品牌在 2001年至2009年的好时光。到了2011年,Prada赴港上市后,它的产品策略就显得比Chanel、Goyard等私营品牌更为保守。尽管产品数量充足,但令人印象深刻的设计似乎仍然只有杀手包、竹节包等几款。

“曾经有一段时Prada一直在发布真正意义上的新产品。但过去几年产品更新速度放缓,后果已经显现。”A.T. Kearney零售分析师Hana Ben Shabbat说。

此外,Canitno还在4月对媒体表西安小儿癫痫病治疗药物有哪些示,该品牌将关闭部分门店,同时将不同地区间的新品差价缩小至10%。它们计划推出更多售价在1200至1400欧元的新包袋,并且在未来两年将电子商务平台的销量翻一番。7月15日,Prada在 Net-a-Porter上刚刚开售,上架的商品包括包袋、鞋随州哪家医院治疗癫痫病效果最好履、皮制饰品,以及早秋秀场女装等。今年10月,它还计划进驻 西安治疗癫痫大发作首选Snapchat,在社会化营销上做更多尝试,目标可能是更年轻的群体。

现在,低迷的业绩表现终于让Prada意识到自己存在的问题。它开始放缓开店速度,将重心放在优化零售网络和购物空间上。新开设的苏黎世店和翻新后的上海恒隆广场店内,均增设了定制服务,接入Wifi及其他数字服务。

集团战略营销总监Stefano Cantino在上周五的香港旗舰店开业仪式上表示,新店面反映出公司以消费者为中心的新战略。“和过去不同,现在店铺的目标是为消费者创造一种更亲近、更个性化、更独特的购物体验。”

相比之下,Gucci和Louis Vuitton等的变化显得更迅速些。Gucci的新创意总监Alessandro Michele已经带来更多年轻化设计,而Louis Vuitton创意总监Nicolas Ghesquière 则通过二次元营销给品牌吸引了不少关注。

Prada董事会主席Carlo Mazzi于5月透露,它们正在调整管理层结构,将于今年底前完成。目前,Patrizio Bertelli 和他的妻子Miuccia Prada共同担任CEO一职,Miucci同时还担任创意总监。两人均已年近70。


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